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“齐省长思虑的很深,也很全面,这确实是一个值得重视的问题。 ”周通觉得这个时候,是需要自己发声,对齐天翔的意图予以支持了,就没有等罗剑做出回应,紧接着齐天翔的话语说道:“不能是群众一集中来省政府反映情况,就能得到省长们的接见,并迅速得到解决,这看上去很有宣传效果,可传导效应也不能不考虑。”
由于是贸然接话,周通有意停顿了一下,谨慎地环视着办公室里的几位,观察着对自己话语的反应,随即才笑着说道:“就今天这件事情之后,明天可能不会有太大的反应,可保不齐后天之后,就会有更多的企业职工和群众,会来省政府反映情况,这会加大信访的压力。如果没有多种预案应对,短期内是会出现一些混乱的。”
“老周的考虑不多余,这些后续的反响势必会产生一定的冲击,也会带来一些混乱,这是在所难免的。”听着周通忧虑的话语,齐天翔微微笑着看着罗剑和萧山说:“这样的问题我也一直在想,面对群众反映的问题,及时全面地予以解决,是我们每一个政府部门和干部,必须做到的事情。这不但是我们党思想政治工作的基本要求,也是我们各级政府密切联系群众的最佳途径,发现问题,解决问题,始终的我们为人民服务的基本要求。可现在这却成了考验智慧和大局观的实际问题了。”
看着众人关注着自己的眼神,齐天翔略带苦涩地笑着,继续说道:“面对群众反映的问题,高度重视,解决的快速,会带来一些后续稳定的问题。不尽快解决,群众诉求得不到及时解决,又会带来积怨和不满情绪,进而对稳定产生影响,还是需要在机制和运作方面寻找突破啊!不能总是这么被动下去。”
“天翔同志所言极是啊!很多问题和矛盾都是积欠下来的,也是前些年经济工作方式方法造成的,不能一概地否定,可彻底解决也牵扯到很多棘手的问题,首先是方式,下来就是方法了。”罗剑重重地点着头肯定着齐天翔的说法,也是无奈地笑着说:“提高接待规格,势必会带来一些部门和单位的恐慌,好像省政府要启动问责机制,要算旧账清理队伍似的。按部就班维持原状,对积压问题的解决根本无补,还是踢皮球拖延,而群众会把对以前负责人的怨气,转移到我们这届省政府头上,指责我们不作为,或者没有担当。”
罗剑似乎是一筹莫展地望着齐天翔说:“可谁又知道我们的为难和无奈呢?我们想认真解决问题,想给老百姓一个明明白白的答案,可却不能一切都不管不顾吧!”
“天翔同志和罗剑同志的顾虑都不为过,而且下来肯定是会出现老周说到的情况,可这些还就是要信访的同志们出面处理,总不能搞公安政法系统的大接访吧!”萧山看到话题转到了信访接待的问题上,就不失时机地说道:“公安大接访可以实施,并取得满意的效果,就在于公安系统的问题比较单纯,基本界定在社会治安和案件处理,最多再有一些干警问题,可省政府面对的却是各种各样的问题,而且分管领域各不相同,接访只能是象征性地走过场,没有实质性的效果,还不如不搞。”
“大接访不现实,也面临着很多现实操作的问题,而且也有着衔接和交流的问题。”齐天翔温煦的目光望着萧山,略带赞许地说:“可这也不失为一种思路,大接访不现实,今天咱们的接待和见面形式也不尽合理,那么是不是可以尝试着把信访工作常态化,信访办不能只是传声筒的作用,应该还有更大的作为。”
齐天翔环视着几位,微微笑着说:“可以借鉴纪委驻在机构模式,赋予信访办问责权利,将信访工作贯穿于各单位日常工作之中,就像行政服务中心一样,各窗口都有专门机构和工作人员现场办公,办事的群众可以按照需求,到不同的窗口办理业务。就像银行一样,不管是存款,还是取款,或者是办卡,只要排队等待办理就是了。所有群众反映的问题,提交之后若干个工作日,必须有结果,否则就启动问责机制。这样是不是就会使群众反映问题‘门难进、话难听、脸难看、事难办’的问题缓解一些。”
看到几位神情都变得轻松,齐天翔笑着接着补充道:“不过这都是后话,现阶段需要解决的,还是信访量急剧攀升的问题,我觉得多一个分流渠道,还是必要的。可以要求省报和电视台,从明天开始,派出一些记者,在信访办和省政府门前现场采访,把信访过程中一些久拖不决和棘手的问题,及时转接过来,形成材料上报。这样发挥新闻单位和信访办共同的作用,相信会使信访量激增的情况缓解一些。”
“这个办法好,既预防了可能的信访激增,又拓宽了群众的诉求渠道,还间接缓解了群众对政府部门办事效率的不满,可谓一举双得。”周通兴奋地拍着手赞叹着,看着齐天翔笑着说:“我一会就电话通知报社和电视台,让他们从明天开始,选派记者到信访办值守,并建立信息和材料转报机制。”
“秘书长就是秘书长,反应机敏,配合协调及时到位,看来咱们还真是缺不了老周这位大管家啊!”罗剑看到齐天翔含笑赞许的眼神,就知道周通的马屁拍到了点子上了,就有些妒忌地奚落着周通,可还是没有忘记自己常务副省长的身份,严肃地对周通说:“要求报社和电视台,一定要从讲政治的高度,理解并执行省政府的这项工作,选派的记者一定要政治可靠,思想端正,有热情和经验完成这项艰巨的工作。对于那些有想法,或者所谓思想的先知先觉者,能力再高,本身再大,也不能参与这件工作。”
看到罗剑表态了,而且态度很坚决,萧山也不甘示弱地接过话来,对周通吩咐道:“罗省长的建议很有必要,记者选派一定要遵循政治第一的原则,要与省政府的要求和目标保持一致,要清楚参与这项工作是为政府分忧,为困难群体解难的政治任务,不是发现问题和矛盾,进而诋毁省政府决策和工作成绩的新闻曝光。”
萧山很清楚,此刻的表态,不仅仅是呼应罗剑的建议,也是对齐天翔主意的赞许,某种意义上也是一种亲近的表示,就接着自己的话意对齐天翔说:“可以按照你刚才的想法,从一些厅局委抽调部分主管信访接待的干部,临时到信访办协助接访,先一步对接,做好问题和矛盾化解的先期工作。”
“萧省长的这个办法好,很有前瞻性。”一直静静地听着几位讲话的马万里,不失时机地接过萧山的话,满脸笑容地对齐天翔说:“我马上回去安排,让国资委和国有资产管理局主管信访接待的领导,明天上午就带队到信访办协助接访,第一时间介入问题和矛盾化解之中,变被动为主动,力争最大限度地把改制遗留的问题尽快解决。”
看着马万里信誓旦旦的表态,齐天翔微微笑着环视着众人,满意地说:“有问题不怕,没有问题才可怕。如果老百姓有了困难和要求,不到政府来寻求帮助,那才是最可怕的事情,也就说明我们的这个人民政府为民办事的作用没有了,也就没有存在下去的必要了。”
“我这决不是危言耸听,但凡还有信任,还值得信赖,老百姓最先想到的还是政府,还是组织,这是鱼水关系的基础。”齐天翔神情严肃地望着众位,语重心长地说:“有了问题和矛盾,大家齐心协力想办法,共同努力去解决,这就是最好的工作状态,也是应该有的状态。今天晚上的交谈让我看到了这份宝贵的信任和坦诚,这让我很高兴,也对今后的工作充满了信心。”
也许是感觉到自己的表白有些直白,齐天翔不再接着往下说了,而是充满信任和欣喜地看着办公室里的各位,用眼神传递着他的心情,然后才是看着马万里温和地说:“这些具体的工作,明天上午可以一一去落实,现在还是请你接着往下说,你们委党组会议的决定吧!”
看着齐天翔把话题又引回到了委党组会的决议,马万里知道,对于后期的信访接待,齐天翔并不是很担心,他现在关注的还是国有企业改制中遗留的问题,以及国资委准备采取的措施。
作为一个新晋省长,他的注意力还是在未来的国企发展和振兴上,这才是他迫切需要解决的问题。马万里觉得自己揣测到了齐天翔的内心想法,就很有信心地作出应对来。”
想到这里,马万里立即变得严肃起来,不由调整了一下坐姿,直起腰板认真地望着齐天翔说:“我们认为,现阶段解决问题和矛盾是一个方面,但最主要的还是在发现问题和矛盾的苗头,防患于未然。”