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仅仅是一瞬间的间隙,齐天翔就拿定了主意,温和地目光环视着众人,淡淡地:“听了大家的介绍,我基本清楚我这位老伙计现在的状况了,谢谢刘浩新医生的介绍,也谢谢钱主任的补充。”
“对于医学,坦率地,我是外行,刚才你们介绍的一些术语,实话我不是很懂,可我却明白,老郭的情况很不好,超出了我的想象。不瞒大家,我的心情很沉重,感觉也不是很好。”齐天翔尽力保持着平静的神态,尽可能用平和的语气着:“到医疗和医学,我始终是抱着一种敬畏心来面对的,因为在我的心目中,医学是神圣的,医生职业的高尚的,这是我的一种信念,始终在我心中存在着。”
齐天翔的话音未落,李立冬就带头鼓起掌来,带动着医生办公室里的众人,一起鼓起掌来,可在齐天翔略显严肃的目光扫视下,李立冬觉得有些不妥,就赶忙抬手制止了大家的掌声,肃然地望着齐天翔,心情不由忐忑起来。
“这里是不应该有掌声的。”齐天翔看到室内的气氛陡然紧张了起来,就缓和了一下情绪,微微笑着:“今天过来看郭富贵老人,至因为选择晚饭之后过来,就是不想过多的惊扰各位,毕竟老郭只是一个普通的病患,安安静静地接受良好的治疗和服务,就很好了。他不应该受到特别的照顾,这不但是他的愿望,也是我的希望。”
齐天翔着话,眼睛看向李立冬,语调平和地:“我们一生最难回避的就是医院,这应该是不争的事实,而我们将健康和生命寄托给医院,这里面沉甸甸的信任和期望,以及责任和使命,相信作为一个医务工作者,是应该能够感同身受的。”
“举一个不是很恰当的例子,就餐吃饭我们可以做出的选择很多,可以根据菜品和口味,也可以根据环境和服务,以及自己的经济状况和宴请宾客的身份,甚至的地段和位置做出选择,这是掌握在我们自己手中的权利,是不会轻易假手于人的。”齐天翔看着李立冬频频地头,就慢条斯理地继续道:“出门旅行或办事,我们同样可以对交通工具作出多种选择,时间要求紧迫的,可以有飞机,可以有高铁,也可以选择长途汽车和公路交通。可面对疾病,所有的选择都必须放弃,自己的生命必须交由医生左右,这是现实,也是一种无奈。不论是达官显贵,名流望族,还是平民布衣,都规避不了这样的结局。”
齐天翔从李立冬的脸上移开了目光,环视着众人,加重了语气:“面对这份群众的无奈,以及现实不可逃避的必须,我们每一个医务工作者,是不是都应该感到责任的重大和使命感的光荣,是不是都应该将尊重生命,尊重每一个的需要,放到所有关注的第一位,作好自己的工作,满腔热忱地作好服务和治疗工作,把使命和责任用最好的医术体现出来,这要比任何的教,都更加迫切,也更加的重要。”
“这么多不是想指责什么人,也不是体现官威和权力,这不是我的目的,更不是我愿意看到你们这么多的人前呼后拥,满足我作为省长的虚荣,我觉得没有这个必要,也根本就不需要这样做。”齐天翔略带严肃地看着李立冬,感慨地:“但我看到老郭的情况我很心痛,一个来自深山区的农民,为了节省费用不舍得用止痛针,强忍着疼痛,为了省钱老伴没有住的地方,这也是一位七十多岁的老人了。这种情况虽然是个例,可却实实在在地发生着,发生在我们正在全力推行全民医保的医院,让我觉得心疼,也觉得憋闷。”
齐天翔脸色变得阴沉,也不下去了,而是停下了话语,直直地看着李立冬,仿佛这一切都是他造成的。心里也清楚这些与他无关,是制度设计的问题,可却不愿过多的回寰,不是时间的关系,而是心情的郁闷所致。
齐天翔的话语使得李立冬顿时如坐针毡,脸色变得灰白,心里暗暗叫苦,可却无从分辨。自从接到吕书记秘书的电话,就觉得头脑一阵阵发懵,不敢稍作停留就从家中匆匆赶回医院,在车上才终于明白了发生这一切的原因。
齐省长到医院探望病号,而且是晚饭之后才过来,事先一消息都没有,完全是突然出现的变故,这是李立冬无论如何也是想不到的,也顿时觉得有种大祸临头的感觉。
自从升任第一医院院长之后,繁琐的医院事物,以及庞杂的管理工作,使得身为资深普外专家的李立冬,再没有过多地涉及业务,而是全身心应付着来自医院和社会的关系处理,与形形**的官员和会议打交道,时时觉得身心俱疲,可却怎么也难以推卸,更难以轻松。
李立冬梳理了医院所有的高干病房,以及可能住院治疗的重要人物,怎么也难以找到可以让齐省长亲自关注和探望的病人,也梳理不出有什么重要人物住在医院。但凡是重要病号,以及关键人物,即使是日常体检,李立冬都是亲自关注并全程陪同的,何况一院的医疗条件和环境,也不可能有过于重要的人物来住院治疗。李立冬想破脑子,也想不到齐天翔来探望的,竟然是一个深山区的农民,而且是不打招呼就过来了。
李立冬对郭富贵根本没有一印象,不但没有印象,就连这是一个什么样的人,有什么样的背景,以及与齐天翔有什么渊源,也是一概不知的。可心里却又十分清楚,齐天翔已经身在医院,却打电话通知市委吕书记,并由吕书记的秘书通知他到医院,一定是医院出现了什么问题。反常的现象背后,一定有更为反常的状况发生。
也是直到赶到了医院,来到郭富贵的病房门前,李立冬才明白了原因,可却是后悔不跌,也是于事无补了。简单的了解之后,李立冬才知道,齐天翔已经来医院将近一个时了,而且是在医生办公室吃了闭门羹,遭到了冷遇,还是在护士站才看到了病历,了解了郭富贵的病情。
知道了这些,李立冬完全明白此刻齐天翔的心情,一个堂堂的省长,在医院的一个年轻医生面前遭到冷落,这种感觉怎么也不会是太好,也还就是齐天翔的涵养和情绪控制力超越常人,换一个其他人,根本就不会等到现在,早就爆发雷霆之怒了。
明白了这些,李立冬也就不难理解齐天翔话语中隐含着的不满和愤懑了,没有来得及多想,更来不及想怎么善后,只能是先应付着当下,走着看结果吧!
“齐省长高屋建瓴,对医院和医生的神圣职责评价的非常准确到位,值得我们每一个医护工作者深思。”李立冬满脸虔诚地望着齐天翔,感慨地:“卫生医疗事业,到底是一件充满着使命感和责任感的工作,病患将康复的希望寄托在我们身上,不但是一种莫大的信任,更是一种重托,面对这份沉甸甸的托付,我们更应该加倍珍惜,并不断的反思,审视自己的行为和作法,是不是对得起这份信任,是不是对得起自己肩负的这份使命。”
李立冬不加思索地慷慨陈词着,眼睛不时观察着齐天翔的神情变化,可面对的依旧是平静如水的表情,就沉痛地接着:“由于我们平时只顾了埋头诊疗和业务水平的提升,注意力都集中在了增加医疗手段,最大限度地满足病患的实际需要,而忽视了医护人员的政治学习和职业道德教育,特别是疏忽了服务意识培养。某些医护人员服务意识不到位,慢待和冷落病人,没有把医术和服务有机地结合在一起,由此造成了很多不应有的医患矛盾。作为院长,我有着不可推卸的责任。”
李立冬深刻地做着自我批评,可却没有得到齐天翔的任何回应,甚至连一表情变化都没有,李立冬心里更加的没底,只能是硬着头皮继续着:“我曾经在全院大会,以及各种会议上反复强调,要把病患当亲人,要对得起病人对医生的信任,不能因为冷漠和慢待,伤了病患的心。我也在不同场合强调着,一个尽职尽责的好医生,必须帮自己置身于病患的立场上,站在病患的角度看待和思考病情,只有换位思考,才能真正理解病痛是怎么一回事,良好的服务和热情的态度,对于病人的心理慰藉是多么的重要。只有做好了这些,才能无愧于医生的职业神圣,才能更好地为病患服务。把自己当精英,认为自己了不起,或者高人一等的人,终究会被病患所唾弃,要创造一个人人为我,我为人人的良好氛围,这样社会才能和谐,医患关系才能和谐,我们的工作才能更有意义。”