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齐天翔的温言细语,尽管打消不了女职工的紧张情绪,可齐天翔这么说,也使得她不得不原原本本地回答道:“各楼层临时抽调了几个人,不会有太大影响的,尽管当班的姐妹们要忙一些,一会我们回去多看一些也就是了,只要不出现学生群或旅行团,就不会有太多事情的。”
“这位大姐说得好,姐妹们之间互帮互助,谁忙了帮一把,这就是我们一直倡导的互助友爱吧!这就是我们得以自豪的良好社会风尚吧!”齐天翔微微笑着对女职工点点头赞许道,随即望着大家温和地鼓励是:“这次与孙省长过来调研,就是关于咱们新华书店集团改制的问题,召集大家来座谈,也就是想听听大家的意见,今天是随机的,可正是这种随机,才更有代表性,大家有什么问题和想法尽管提出来,大家可以斟酌斟酌,想好了就可以说了。”
齐天翔的启发性讲话,使得阅览区一时出现了冷场,随即就听到有人低声嘀咕道:“改来改去,还不就是领导们的事情吗?折腾来折腾去,都不知是为了什么?”
“说得好,改来改去,都是领导在折腾,群众并不知道在改什么,又要达到什么目的,这样的改变有群众基础吗?”齐天翔提高了嗓音,复述着刚才听到的话,却并没有刻意去找说话的人,而是环视着众人说:“今天我和孙省长来这里,就是想要听到真话,想要听听书店的广大干部职工心里的话,书店体制应该怎么改?怎么改更符合基层职工的利益,只有职工参与了,意见充分表达并满足了,这样的改制才符合全体职工的意愿,才有广泛的代表性。”
齐天翔的话尽管平和,但却很有威势,一时之间没有人说话和表态,齐天翔只好侧过脸去,继续对身边的女职工问道:“你参加工作多少年了?一工作就在这个中心书店吗?”
看到齐天翔发问,女职工有了刚才的经历,脸色不再羞红,虽然依然有些紧张,可也还是强作镇定地回答道:“我是高中毕业顶替进入书店的,一进书店就在这里工作,已经二十二年了。”
“二十二年,现在的年龄应该是接近四十岁?”齐天翔温和地望着女职工问道,得到肯定的答复后,慢慢地掰着手指头说:“顶替进书店,不管是顶替的父亲,还是母亲,两辈人至少为新华书店工作了几十年,甚至半个世纪了,几十年的风风雨雨,看着书店的繁荣和发展,就像是看着自己的孩子一样,要说没有感情,那是不可能的。”
齐天翔说着话,觉得自己的情绪有些激动,就转换了眼神,看向黄威淡淡地说:“黄总在书店的经历似乎没有这么长吧!我好像记得你最初的在文化厅工作,后来才来到新华书店集团的吧!”
黄威看着齐天翔在与女职工聊天,而且发出了由衷的感叹,可转瞬间就问到了自己,赶忙打起精神,认真地回答道:“我以前是在文化厅图书处工作,后来负责厅里面的后勤和多经工作,三年前接替离休的何全风总经理,来到集团主持工作。”
齐天翔没有理会黄威的自我介绍,而是望着不远处的李明福问道:“明福同志到出版集团多少年了?以前在哪里,做什么工作?”
齐天翔这个场合,问这样的问题,显然是明知故问,一时间将现场气氛凝固了起来,众人都在猜测齐天翔问话的用意,可李明福却不敢迟疑,只好满脸堆笑谨慎地说:“我以前在省委宣传部工作,后来从新闻出版局调到了出版集团,已经有将近五年的时间了。”
李明福简短地回答着,没有敢多说一句话,自从上午遭到齐天翔冷遇之后,就一直觉得有些不妙,可却没有任何改变的机会,只能是小心翼翼地防范着。自己的工作经历,齐天翔不可能不清楚,即使有不清楚的地方,也不至于在这样的场合问起,只能是打起十二万分的小心,等着齐天翔下一步的问话。
“奥。”齐天翔长长地响应了一声,没有再看李明福,而是转过脸去看着身边的女职工,温和地笑着说:“你也是书店的老职工了,不说上面的宾馆,只说书店这一块,你觉得问题在哪里?如果让你主导改进,应该从哪个方面入手呢?”
齐天翔的发问,让女职工有些发蒙,可面对齐天翔温和的笑容和语气,就想了一下微微笑着说:“我就是一个普通的营业员,您说的这些问题我还真没有想过,作为一名书店的职工,我能做的就是做好自己的本职工作,尽好本分,除此之外还真的不敢多想。”
似乎感到自己的口吻和话语都有些过于平淡,女职工又认真地补充道:“如果让我选择的话,我倒是愿意现在这个样子,作为一个普通职工,能够有一个稳定的工作,有一份稳定的收入,可以照顾家庭,孝敬老人,平平安安地生活,这样就很满足了。”
“刘姐是我们书店的省劳模,也是多年的先进工作者。”不知是谁低声介绍着,引起了黄威的注意,也仿佛提醒了他,赶忙望着齐天翔说着:“忘了给您介绍了,刘丽萍同志是我们集团的先进工作者,也是省级劳模,省三八红旗手,多年来兢兢业业地工作,很受书店同志们的欢迎,也很有感召力。”
齐天翔听着黄威的介绍,恍然明白刘丽萍能够坐在自己身边,也是经过刻意安排的,不禁有些淡淡的失望,可还是依旧微笑着望着她说:“有着巨大的个人荣誉,却不骄不躁,依然保持谦虚的本色,依然想着做好本职工作,过平静稳定的生活,照顾家庭,孝敬老人,这就非常难得,也是最朴素的人生观和价值观。”
齐天翔尽力调整着自己的情绪,也用尽可能浅显的语句说:“我们一直在强调,职工是企业的主人,当然我这里指的是国有集体企业。主人是什么,是企业生产的参与者和建设者,更是企业价值的创造者,而不是凌驾于企业之上的主导者和利益的攫取者。我们倡导的核心价值观,也是劳动创造财富,劳动创造幸福生活,只有基于这样的价值观,社会才能和谐安定,才能秩序井然。做好本职工作,在平凡的工作中创造不平凡的业绩,这应该是我们每个人都恪守并坚持的原则,不管地位如何,不管从事什么工作,只有辛勤的付出,才能有丰厚的回报,这到什么时候,都应该是我们这个社会的精神依托和价值取向。”
齐天翔的话语激昂并富有煽动力,立即引起了一片热烈的掌声,这也是众人自会议开始以来难得的一次情绪宣泄,持续了很长一段时间。
“原本今天是不应该说这些的,今天过来是要解决新华书店集团严重的经营困难,破解困局的,可为什么要说到这些,也是感到有些现象不仅仅是经营和管理的问题,而是观念上出现的问题,矛盾的症结不是体制和机制,更不是发展思路,而是我们的内心发生了变化,价值观发生了偏移。”齐天翔耐心地等掌声平息之后,才慢慢地说:“现在似乎有一种观点,或者有一种倾向,企业经营出现了困难,首先的出发点就是抱怨体制或机制,就是从管理方式上找理由。什么人员状况了,管理方式了,似乎只要摆脱了这些就一切迎刃而解了,而似乎解决了这些就万事大吉了,事情真的是这样吗?我看未必。”
齐天翔环视了一下众人,停顿了一下,端起茶杯喝了一口茶,然后才是慢慢地接着说:“国有企业管理体制,在我国有着几十年的管理经验,精髓就是思想政治工作融入了企业生产经营的全过程,那就是党委和经营双向管理体制,以及由此延伸出的管理和监督机制,企业的经营活动和重大决策部署,既要经过上级主管部门的管理和监督,也要经过企业党委和职工代表大会的监督,全体职工行使着参与企业管理和生产经营活动的使命,很多的问题和矛盾,都是在这样的机制下解决的,而职工的劳动积极性也是在广泛的参与下激发的。我实在看不出这样的管理和监督体制,有什么样的问题,又制约了企业经营管理的那些方面。”
“说完了体制和机制,我再来说说企业管理者的另一个理由,那就是市场化带来的竞争,这似乎也是无法回避的事实。”齐天翔缓了一下语气,依旧平和地说:“说市场因素,或者唯市场论的观点认为,就应该根据市场规律改变企业的生产经营,以适应市场需求。这样的想法很有道理,也很有必要,但市场化是一个渐进的过程,是需要适应的改变的,就像是我们应对季节的变化,需要增减的是衣服,所谓冬着棉衣夏穿纱,而不是住院做手术,动辄以病人自居,动不动就伤筋动骨,没有病也折腾出病来了。”